הפתרון הטוב ביותר למרכזייה הטלפונית.

Call Center מספקת לצוות שעובד בחברה תוכנה אינטואיטיבית לניהול מוקד בעלת מגוון רחב של פתרונות,
תמיכה בשיחות קוליות, SMS, צ'אט, דואר אלקטרוני, מערכת תיעוד על פניות, WhatsApp וכל תקשורת מרכזית אחרת שתאפשר לעובדים שלך לנהל הכל במערכת אחת.

call center-s

אני רוצה לדעת עוד!

כדאי לך, יש לנו בדיוק כל מה שהעסק שלך צריך.

להגיע לפסגות עם תכונות מהפכניות

ניתוב שיחות

PayCall מציעה מגוון מדהים של כללי ניתוב שיחות המאפשרים לך להבטיח לכל מנהל/סוכן לדעת שהוציא מכל נציג את המיטב והשיחות מטופלות על ידי האדם הנכון, בזמן הנכון.

להשיג ליותר, למכור עוד:

טכנולוגיה לניהול קמפיינים באמצעות חייגת שיחות אשר יאפשר להגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים ובכך להגדיל את התפוקה והמכירות. סוגי חייגנים:

תמיכה בסוכן לשיפור ביצועים

PayCall מציעה מגוון מדהים של כללי ניתוב שיחות המאפשרים לך להבטיח לכל מנהל/סוכן לדעת שהוציא מכל נציג את המיטב והשיחות מטופלות על ידי האדם הנכון, בזמן הנכון.

אחיזת שיחה:

תן לצוות שלך לטפל בכל שיחה ביעילות או להעביר אותה לאדם הנכון בכדי להבטיח סדר ארגון.
רזולוציה עם מערך שלם של בקרות שיחות בחייגן:

שליטה בתמונת המותג:

תן למנהלים שלך להבטיח שכל שיחה תטופל במקצועיות תוך כדי בקרה ופיקוח בזמן שהעובדים שלך מייצרים ומתחזקים את המותג שלך באופן חיובי:

לוח בקרה לסוכן

לוח בקרה עם לוחות מחוונים אינטואיטיביים ונתוני שיחות בזמן אמת אשר יסייעו לך בקבלת החלטות.

לוח בקרה למנהל

מסך בודד עם עוצמת תקשורת ב-360 מעלות כדי לתפוס את כל העסקיות ההזדמנויות.

פתרון מרכזיה ללקוח בודד (single-tenant)

פלטפורמה מקיפה של שירותי טלפוניה ופיצ'רים להעצמה של צוותי המכירות, שיווק ותמיכה של החברה שלך.

פיצ'רים ויתרונות כגון: שליטה בניתוב שיחות, שליטה ובקרה, אוטומציה ועוד למיצוי מלא של יכולות הצוות ומענה לצרכים העסקיים שלך.

פתרון מרכזיה ללקוח בודד
פתרון מרכזיה ללקוחות מרובים

פתרון מרכזיה ללקוחות מרובים (multi-tenant)

פתרון מנוהל ומקיף לניהול של מספר מרכזיות המנוהלות דרך ממשק אחוד אך נפרדות אחת מהשנייה. נהל מאות לקוחות תחת ממשק אחוד אחד באמצעות סוכנים (agents), סביבות עבודה מרוחקות או משרדים מבוזרים. ניתן לצריכה במודל on-prem או SaaS.

כל הסיבות לבחור בפייקול

כל הסיבות לבחור בפייקול ימין
פתרון שמספק את החוויה שמגיעה ללקוחות שלכם

פתרון שמספק את החוויה שמגיעה ללקוחות שלכם

כלי שהעובדים שלך ירצו לתת את המיטב

כלי שהעובדים שלך ירצו לתת את המיטב

מערכת למודרניזציה של תקשורת הלקוחות

מערכת שנותנת מדדים הדרושים לניהול

מערכת שנותנת מדדים הדרושים לניהול

פתרון הכל באחד למחזור לקוח שלם

כלי שיהפוך כל עובד לסוכן על

כלי שיהפוך כל עובד לסוכן על

כל שיחה נחשבת

בנינו את כל התכונות כדי לענות על הצרכים היומיומיים של מוקד טלפוני מלא, BPO, KPOs וכן מחלקת טלמרקטינג ו/או שירות לקוחות בתוך חברה. אצלנו תקבל שליטה מלאה בכלל השיחות שנכנסות למוקד.

תכונות התוכנה העיקריות של המוקד הטלפוני:
Rectangle 65